Как грамотно уходить интернет-магазину от бумажных чеков?

Главная > Товарочка > Как грамотно уходить интернет-магазину от бумажных чеков?

Jan 03, 2021 Время прочтения: 3 мин.

Статья была написана на Яндекс.Дзен в 2019 году, Я её добавил сюда с некоторыми правками и актуализировал под 2021.
Как грамотно уходить интернет-магазину от бумажных чеков? - "Геракл - за подвиги выдаю чеки" (автор Мерк Александр)

"Геракл - за подвиги выдаю чеки" (автор Мерк Александр)

Все, кто хочет открыть свой интернет-магазин, сталкиваются с вопросом кассовых чеков. Ответы изложены предельно ясно и четко в 54-ФЗ, но довольно сложно для восприятия. Попробую прояснить некоторые моменты, которые касаются сферы электронной коммерции. 

Существует 2 варианта использования ККТ (контрольно-кассовой техники):

  • Физическая ККТ (дешевле). 
  • Облачная ККТ (дороже).

Физическая ККТ

В основном данная касса полезна, если планируете арендовать офис, где будете принимать клиентов с оплатой товара на месте.

Если клиент расплачивается наличными или банковской картой в офисе магазина или при встрече с курьером, интернет-магазин должен выдать покупателю бумажный чек в момент расчета, а также, если клиент попросит до момента расчета, выслать ему электронный чек: по СМС — обязательно, на email — только при наличии технической возможности (ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Итог: купили кассу один раз, потом меняете только накопитель. Обслуживание кассы можно найти за 600 руб./мес. А если и сделать физическую кассу облачной, то она будет работать, только когда включена. Или не выключайте её вовсе и меняйте батарею раз в год через сервис. Лучший ли это вариант для интернет-магазина? Не совсем…

Облачная ККТ

Лучший вариант, но не из дешевых. Например, облачная касса от Атол стоит 2900 руб./мес., не считая фискальный накопитель. Лучший, потому что можно интегрировать со многими сервисами: VK Pay, Тильда, Битрикс 24 и другие. На данный момент, с чем бы вы не сталкивались, именно Атол есть везде. Увы не реклама, а констатация факта – они монополисты. С такой кассой вам не нужно печатать чеки для клиентов.

Если клиент вносит оплату дистанционно электронными средствами платежа, интернет-магазин должен отправить покупателю только электронный чек — на электронную почту или на абонентский номер покупателя. Печатать бумажный чек не требуется (п. 5 ст.1.2 Закона № 54-ФЗ).

Итог: касса всегда включена, не нужно решать проблемы с печатью чеков (лента/краска) и с различными поломками. Идеальна в мире предоплаты! Что делать с оплатой при получении?

Оплата при получении

Не имея возможности печатать чек в момент продажи товара, например, у вас одна физическая касса (в офисе, а не у курьера) или только облачная, можете воспользоваться аутсорсингом доставок. Заключаете договор с любой транспортной компанией (СДЭК, ПЭК, Деловые линии), сервисом быстрых экспресс доставок (Достависта) или Почтой России. Так вы избавляетесь от проблемы кассовых чеков - все операции происходят через расчетный счет в банке. 

Лирическое отступление

Достависта спасает, когда срочно нужен курьер, правда в Ковидный 2020 год за декабрь у нас было больше отказов курьеров, чем за 2 предыдущих года работы вместе взятых. Стоимость услуг выросла, курьеров не увеличилось. Иногда приходили курьеры, мы им сверху накидывали 100 руб. (за проезд), только бы не отменили заказ. В основном, тем кого знали. В сервисе мы зарегистрированы по договору, вносим любую сумму на баланс для доставок, а заказы оформляем с наложенным платежом и отправкой кассового чека клиенту, который приходит в виде смс. Фулфилмент – еще один отличный вариант не думать о кассовом обслуживании, но мы от него отказались, т.к. появился свой сотрудник, есть физическая касса, есть договоры с ТК и Доставистой, а также офис, где удобно размещать товар. Перекладывать все на фулфилмент, маркетплейсы – это хайп и хорошее увеличение выручки, объемов, но это уничтожит твой бизнес. Обязательно напишу статью на данную тему.

Общий итог: при создании интернет-магазина, ориентируйтесь больше на облачные кассы и фулфилмент – удобно при быстром старте. Вскоре придет понимание, как двигаться дальше, возможно вам понадобятся физические кассы для курьеров или офисов при расширении. Или вы будете заниматься только поставкой товаров и полностью отладите систему продаж по средствам аутсорсинга.